Declaração da Política de Qualidade da Pelicioli Imóveis

A Pelicioli Imóveis compromete-se a ser uma referência no mercado imobiliário, superando as expectativas de nossos clientes e parceiros através da excelência em serviços, da ética profissional e da melhoria contínua de nossos processos.

1. Princípios Fundamentais e Compromissos

Satisfação do Cliente: Entender profundamente as necessidades e sonhos de cada cliente para oferecer soluções imobiliárias personalizadas e transparentes, garantindo uma experiência positiva do início ao fim do processo.
Ética e Transparência: Atuar com a máxima integridade, honestidade e clareza em todas as negociações, contratos e informações, construindo relacionamentos baseados na confiança mútua.
Competência Profissional: Assegurar que nossa equipe esteja continuamente atualizada com as tendências do mercado, legislação vigente e melhores práticas, através de capacitação e desenvolvimento constantes.
Segurança e Conformidade: Garantir que todas as transações (compra, venda e locação) sejam realizadas em estrita conformidade com a legislação brasileira, minimizando riscos e proporcionando segurança jurídica aos envolvidos.
Melhoria Contínua: Monitorar e avaliar regularmente nossos processos e resultados, buscando constantemente inovações e aprimoramento na qualidade dos serviços prestados.

2. Objetivos de Qualidade (Exemplos que você pode medir)

A Pelicioli Imóveis buscará anualmente:

Alcançar a meta de 90% ou mais de satisfação nas pesquisas de feedback dos clientes após a conclusão do negócio.
Garantir a redução de erros operacionais e contratuais em 5% ao ano.
Manter 100% de conformidade com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis ao setor imobiliário.

3. Aplicação e Responsabilidade

Esta Política de Qualidade é um compromisso de todos os colaboradores, parceiros e prestadores de serviço que atuam em nome da Pelicioli Imóveis e deve ser conhecida, compreendida e praticada em todos os níveis da organização.

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